Warunki sprzedaży

WARUNKI SPRZEDAŻY

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego na stronie www.ceramishop.it należącej do Italgres Srl.

„Potwierdzenie zamówienia” przez kupującego oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, które mają pierwszeństwo przed wszystkimi wcześniejszymi wersjami lub specyficznymi warunkami ustalonymi przez kupującego, w tym wymianą e-maili.

Ogólne warunki sprzedaży mogą zostać zmienione w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany i/lub nowe warunki wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej. Dlatego zalecamy regularne odwiedzanie strony internetowej i sprawdzanie najnowszej wersji Ogólnych Warunków Sprzedaży przed dokonaniem zakupu.

Zamówienia

OFERTA PRODUKTÓW

Jeśli płatność kartą zostanie autoryzowana za pomocą bezpiecznego systemu CartaSi X-Pay, zamówienie zostanie przetworzone w terminie wskazanym na karcie produktu, licząc od potwierdzenia płatności. Wszystkie informacje dotyczące ofert produktów dostępnych w sekcji E-Commerce są ważne do wyczerpania zapasów i podlegają dostępności u dostawców. Każdy produkt w katalogu internetowym zawiera informację o cenie, dostępności i wadze jednostkowej. W przypadku płytek, mozaiki i parkietu zarówno waga, jak i cena zawsze odnoszą się do kosztu za metr kwadratowy (€/m²), a nie za sztukę.

Produkty dostępne na stronie mają ograniczoną ilość. Może się więc zdarzyć, że z powodu jednoczesnych zakupów przez wielu klientów dany produkt nie będzie już dostępny w momencie potwierdzenia zakupu.

W przypadku braku dostępności zamówionego produktu kupujący zostanie o tym natychmiast poinformowany. W takim przypadku może zdecydować się na anulowanie zamówienia i uzyskanie zwrotu pieniędzy lub zaakceptować jedną z następujących opcji:

• Otrzymanie produktu alternatywnego o podobnych lub wyższych parametrach. Jeśli nowy produkt ma wyższą wartość, kupujący może zdecydować, czy pokryć różnicę w cenie.
• Opóźnioną dostawę, jeśli produkt zostanie uzupełniony w magazynie, z podaniem nowego terminu wysyłki.

Jeśli kupujący zdecyduje się na zwrot pieniędzy, sprzedawca dokona zwrotu w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

PRÓBKI PŁYTEK

Aby ułatwić wybór odpowiedniego produktu, można zamówić próbki płytek lub parkietu bezpośrednio poprzez proces zakupowy w sekcji E-Commerce na stronie.

Próbki mogą być wysyłane razem z innymi produktami zamówionymi w tej samej sesji zakupowej. Koszt wysyłki próbek jest obliczany na podstawie ich wagi i, jeśli są częścią większego zamówienia, zostaje uwzględniony w całkowitych kosztach wysyłki.

Zdjęcia i opisy produktów na stronie mają charakter wyłącznie poglądowy. Kolory mogą różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień ekranu lub urządzenia używanego do ich wyświetlania.

AKCEPTACJA I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienie staje się wiążące dla kupującego w momencie „Potwierdzenia zamówienia”.

Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Italgres Srl automatycznie je anuluje.

Ceny i płatności

CENY PRODUKTÓW

Ceny produktów są podane w euro i zawierają podatek VAT. Ceny prezentowane na stronie internetowej obowiązują wyłącznie dla zakupów online i mogą różnić się od cen stosowanych w naszych sklepach stacjonarnych, takich jak Italgres Liscate, Italgres Sant’Angelo in Vado oraz Italgres Guidonia.

KOSZTY WYSYŁKI

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie wagi zamówionych produktów oraz miejsca dostawy. Całkowity koszt wysyłki jest zawsze widoczny w końcowym podsumowaniu przed potwierdzeniem zakupu.

Nawet jeśli wysyłka jest darmowa, obejmuje ona wyłącznie dostawę na poziomie ulicy, bez usługi wniesienia na piętro.

Nasze firmy kurierskie korzystają z ciężarówek wyposażonych w windę hydrauliczną i wózki paletowe, o długości 12 metrów i szerokości 2,4 metra. Jeśli adres dostawy ma ograniczony dostęp (np. wąskie ulice, strefy ZTL, duże nachylenie), kupujący powinien poinformować o tym Ceramishop podczas składania zamówienia.

W przypadku niepodania tych informacji i powstania dodatkowych kosztów z powodu problemów z dostępem, zostaną one w pełni przeniesione na kupującego. Ceramishop zastrzega sobie również prawo do ponownego obliczenia kosztów wysyłki na podstawie rzeczywistych warunków dostawy.

METODY PŁATNOŚCI

Płatność za zamówienie musi zostać dokonana z góry, a dostępne metody to:

• Przelew bankowy
• Karta kredytowa
• PayPal

W przypadku płatności przelewem bankowym na potrzeby ulg podatkowych konieczne jest oczekiwanie na fakturę przed dokonaniem płatności. Faktura zostanie wysłana e-mailem po potwierdzeniu zamówienia.

Dostawa i zwroty

TERMINY DOSTAWY

Zamówienie zostanie dostarczone w przybliżonym terminie 6 dni roboczych od wysyłki, zgodnie z ograniczeniami prawnymi określonymi w art. 6 Dekretu Ustawodawczego nr 185/1999.

Jeśli jeden lub więcej produktów nie jest dostępnych od razu, zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich pozycji. Ceramishop poinformuje kupującego o wszelkich opóźnieniach.

W przypadku braku możliwości ponownego zamówienia produktu klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Braku oryginalnego opakowania.
• Instalacji lub użycia produktu.
• Uszkodzenia lub braku elementów składowych.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy zakupie.